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Retouren

Abholung vor Ort

Aktuell bieten wir auch „Abholung vor Ort“ an der Kasse an. Wenn Sie diese Option wählen, steht Ihre Lieferung in der Regel 1–2 Tage nach Bestellung zur Abholung bereit:

Gebr. Müller Kerzenfabrik AG
Eichendorffstr. 3–5
47638 Straelen
Bitte folgen Sie der Beschilderung: Verwaltung / Abholungen Onlineshop

Abholzeiten:
Montag–Donnerstag: 8:00–12:00 Uhr

Liefergebiete

Aktuell beliefern wir Versandadressen in

Deutschland
Niederlande
Belgien
Luxemburg
Österreich
Italien
Frankreich
Spanien

Wir versenden Ihre Bestellung mit unserem Dienstleister DHL auch an DHL-Paketstationen, sofern dies möglich ist. Große Bestellungen ab ca. 60 kg oder sperrige Artikel werden (je nach Lieferland kostenpflichtig) per Spedition angeliefert.

Klimaschutz mit GOGREEN

Wir unterstützen das Umweltschutzprogramm GoGreen der Deutsche Post DHL Group. Wir versenden unsere Pakete klimafreundlich: die beim Versand entstehenden Treibhausgasemissionen werden durch Investitionen in weltweit geprüfte Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

Zudem unterstützen wir das Nachhaltigkeitsprojekt von DHL mit dem klimaneutralen Versand. Das Unternehmen möchte bis 2025 die CO²-Effizienz um 50 Prozent verbessern. Bis 2050 sollen alle logistikbezogenen Emissionen auf Null reduziert werden.

Versandkosten

Alle angebenenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Versand innerhalb Deutschlands

Unsere Liefer- und Versandkosten für den Versand innerhalb Deutschlands betragen für Pakete pauschal 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 39,- € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Versand auf Inseln innerhalb Deutschlands

Unsere Liefer- und Versandkosten für den Versand auf Inseln innerhalb Deutschlands betragen für Pakete pauschal 16,40 € (Inseln). Ab einem Bestellwert von 99,- € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Versand nach Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich und Österreich

Unsere Liefer- und Versandkosten für den Versand in diese Länder betragen für Pakete pauschal 14,90 €. Ab einem Bestellwert von 99,- € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Versand nach Italien und Spanien

Unsere Liefer- und Versandkosten für den Versand in diese Länder betragen für Pakete pauschal 24,90 € Ab einem Bestellwert von 149,- € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Versand per Spedition

Unsere Liefer- und Versandkosten für den Versand von Bestellungen ab 60 kg Gesamtgewicht per Spedition betragen pauschal 59 €. Ab einem Bestellwert von 299,- € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei per Spedition. Die Kosten für Rücksendungen per Spedition werden nicht erstattet.

Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU

Aktuell versenden wir nicht in Länder außerhalb der EU.

Wir versenden alle Bestellung aus unserem Lager in Deutschland. Daher fallen innerhalb der EU keine Zollgebühren oder Importsteuern an.

Wenn die Lieferung jedoch in ein Land außerhalb der EU erfolgt, wie z. B. der Schweiz , können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Land unterschiedliche Regelungen zu Zoll oder der Einfuhrumsatzsteuer gibt. Wir empfehlen Ihnen daher, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Sollten Sie die Annahme des Pakets verweigern, werden die Gebühren dennoch berechnet. Diese werden dir dann im Falle einer Rücksendung durch den Versanddienstleister (UPS oder DHL) bei der Gutschrift abgezogen.

Lieferfristen

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1–3 Werktagen, beim Versand nach Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich und Spanien innerhalb von 3–5 Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund der aktuellen Situation zu Verzögerungen bei der Auslieferung der Bestellungen durch unsere Dienstleister kommen kann.

Bei vereinbarter Vorauszahlung oder Banküberweisung versenden wir Ihre Ware nach Zahlungseingang auf unserem Konto. Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen kein Versand und keine Zustellung erfolgt.

Falls Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit entspricht in diesem Fall der des Artikels mit der längsten Lieferzeit in Ihrer Bestellung.

Wenn Sie an der Kasse die Option „Abholung vor Ort“ wählen (Hinweis: diese Option ist nicht immer verfügbar), steht Ihre Lieferung in der Regel 1–2 Tage nach Bestelleingang für Sie hier zur Abholung bereit. Bitte beachten Sie unsere Abholzeiten.

Rücksendungen

Für Rücksendungen nutzen Sie unser Retourenportal:

Retourenportal

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Rücksendung? Rufen Sie uns an unter Telefon 02834 9360-0 oder per Email an shop@mueller-kerzen.de. Wir helfen Ihnen gerne!

Hinweis: bei Lieferoption „Abholung vor Ort“ steht Ihnen der Retourenservice nicht zur Verfügung. In diesem Fall bitten wir Sie um Rückgabe der Lieferung am Abholort.

Bei Retouren von außerhalb Deutschlands behalten wir uns vor, die Kosten für die Rücksendung in Höhe von aktuell 11,90 € in Rechnung zu stellen, bzw. vom Erstattungsbetrag abzuziehen.